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为了更好的提升公司各部门服务质量和响应速度,今年4月,统佳公司开会一致通过了成立了流程信息化委员会的决议,标志着统佳东莞公司内部流程化组织建设的进程的新开始。
此决议通过,也表现出统佳东莞公司在公司弱化职能总部的大背景,流程信息化总部逆势而生,表现了统佳公司在全新的商业环境下优化业务流程、提升组织效率的决心。现代商业社会的一大特点就是市场竞争趋于白热化,公司早已认识到一个企业单靠某一项能力,如产品优势或售后服务来制胜已经不太可能。由于市场信息高度透明,各商家的产品和服务差异越来越小,必须建立流程化组织提升管理效率,提升企业整体核心竞争力,加强品质管控和提升服务质量,才能使企业永远比竞争对手快一步。
最近几年来,统佳将许多职能总部决策权下放的情况下,成立流程信息化总部,还有一个重要原因,就是业务流程信息化是一个长期变革,如果没有专门机构是很难推进的。在过去几年中,公司的重点一直是在快速发展上,以跟上不断增长的市场需求以及扩大产品和提升市场产品份额。现在和今后,面临的是一个高增长但竞争更激烈的LED市场。统佳公司意识到,只有靠优化业务流程,提升信息化水平,才能提升企业的总体反应速度、运营效率和质量控制能力、同时降低成本提高抗风险能力。
从这个角度来说,流程信息化就是向管理要效益。未来统佳公司的流程信息化总部将会是公司业务的发动机,而具体业务的责任人还是各个业务部门,两者要形成共同目标下的协同。公司的流程信息化总部会引入专业工具和方法论,承担起企业内部顾问的角色,支持和推动业务部门改善他们自己的流程。
公司流程信息化总部成立后,初期的规划是:一、组织培训,将流程信息化理念和方法论引入公司;二,会做3年流程信息化整体规划,分析公司业务流程现状及问题,导出未来3年的整体思路;三,基于三年规划选定重点项目,今年就要启动,取得阶段性成果;四,引入专业流程管理平台。